中国检验认证集团深圳有限公司发展纪实

走在改革开放的大路上

——中国检验认证集团深圳有限公司发展纪实

吊篮作业

深圳，这个上个世纪80年代名不见经传的小渔村，经过30年的快速发展，现已崛起为一座人尽皆知的现代化大都市，创造了世界工业化、城市化发展史上的奇迹；作为我国第一个经济特区，作为全国改革开放的前沿阵地和对外贸易的重要窗口，她的存在，代表着锐意改革、敢闯敢试、敢为天下先的深圳精神，代表着年轻、活力、无尽的追寻和可能。

伴随着CCIC品牌的成立和中检集团的壮大，中国检验认证集团深圳有限公司就孕育、生长在这片土地。经过近30年的发展，中检集团深圳公司的人员规模由最初的几人发展至600多人，下设一个分公司、两个合资公司、三个实验室和四个子公司，拥有一支高素质的人才队伍、专业化的实验室及检测设备、广泛的服务网络和丰富的检验认证业务经验，业务范围涵盖消费品检验、工厂委托检验、管理体系认证、产品认证、电子电器检测认证、产品安全检测认证、医疗器械检测认证、进出口商品鉴定、海上原油检验鉴定、仪器校准、除害处理、保险鉴定及培训等。

一直以来，中检集团深圳公司秉承“公正、可靠、快捷、全球网络和本地化服务”的经营理念，以“打造检验认证民族品牌”为使命，高要求、严标准强化内部管理，开拓创新、不断超越，以公平公正的态度、科学严谨的精神和认真负责的社会担当，竭诚为客户提供集检验、认证、鉴定、测试、培训等在内的“一站式”服务。

找准定位，开创思维新观念

装运前现场检验

作为独立的第三方检验认证机构，面对激烈的市场竞争和纷繁复杂的形势变化，如何获得生存发展是中检深圳公司一直在深入探索的问题。我们清醒地认识到固本强基的重要性，于是提出“在相当长的一段时间内我们仍处在‘打基础’阶段”；我们清醒地认识到要实现跨越式发展，就必须解放思想，引进市场化机制，大力发展市场业务，于是根据不同的业务类型，创造性地提出“固定业务做到位，市场业务大发展”的指导思想，并在此基础上，明确对市场业务提出目标发展要求。2012年，公司成功实现市场业务量占比超过公司总体业务量的一半。

服务先导，围绕客户服务练实功。客户是公司赖以生存的生命线，中检深圳公司坚持树立全员服务意识，不断推进服务创新，努力拓展服务渠道，增加附加服务项目，对客户实行分类管理，加大客户回访力度，细化服务模式，健全客户服务体系。为充分整合内部资源，深入挖掘现有客户需求及做好客户服务工作，探索并建立新的业务模式，中检深圳公司先后提出实施跨部门营销和大客户营销的战略举措，形成了集中为客户提供检验、测试、认证、校准、培训等一站式服务的新方向。

夯实基础，探索管理新思路

船舱手工取样

微波消解检测

按照现代企业管理模式，中检深圳公司积极学习借鉴先进的管理经验，在人才队伍、质量建设、廉政建设、信息化建设等方面不断改革完善，以适应不断发展的业务需要。

坚决贯彻人才强企的发展战略，尤其在人才选拔和任用方面，打破“年限和资历排位”和“大锅饭”现象，任人唯贤，不拘一格降人才。建立了以业绩为导向的绩效考核机制和分配激励机制，利用目标激励引导业务发展，努力做到多劳多得、优劳多得、少劳少得，充分调动员工的积极性。近年来，中检深圳公司在内部积极创造员工的发展环境，通过竞争上岗与组织选拔相结合的方式，拓宽内部晋升渠道，实现个人与企业的共同发展。

质量是公司生存和发展的保障。从2008年至今，公司逐年开展了规范管理规程和质量标准的“规范活动”、质量大检查、财务工作大检查和档案大检查，建立了操作流程和规范，并通过发现问题、查找漏洞不断更新完善。另一方面，通过有效运行ISO17020体系，确保质量管控的有效实施，严抓质量安全，强化检验鉴定过程的质量控制和监督，形成科学常态化管理。

长期以来，中检深圳公司高度重视廉政建设，通过学习国际经验并结合自身实际，专门设立了诚信办公室作为纪检监察专职部门。诚信办成立以来，搭建诚信监督机制、设立投诉渠道、积极进行客户回访、公平公正处理客户投诉及开展诚信案件调查，将廉政监察落到实处。诚信办的成立，有效预防了不廉洁行为，提高了工作水平，提升了服务质量，通过与客户的沟通和交流，树立了公司公正公平的第三方检验认证形象。

同时，为进一步规范业务流程，提高工作质量和效率，中检深圳公司自行研发业务管理系统，目前已开发并运行的有：除害处理（熏蒸）业务操作管理系统、校准测量业务管理系统、华通威CRM管理系统等八大管理系统，有效提高了工作效率。

开拓创新，促进业务新发展

高交会耐心解答

作为第三方检验认证机构，中检深圳公司的发展始于检验、鉴定和认证业务。多年来，中检深圳公司在做大做强传统业务的基础上，紧密跟踪政府监管动态和企业服务需求，不断挖掘业务潜力，不断寻求新的业务领域和发展新模式。

除害处理业务是对出境竹、木、草、藤、柳制品及木制包装材料和各种农产品进行熏蒸消毒操作。深圳出口植物产品熏蒸市场潜力巨大，但基本上被非法中介、境外非法杀虫公司所占据，制假贩假猖獗，市场非常混乱。针对这种情况，中检深圳公司认真分析内、外部可行性条件，决定进入这个市场，并通过自身行动来规范市场。该业务从2008年底开始筹建，2009年3月正式运行，在深圳盐田港和蛇口港分别设立了专用的“除害处理场”，全年365天24小时不间断为客户提供固定场所和上门除害处理操作。几年来，中检深圳公司除害处理业务在熏蒸操作、质量安全、市场营销等方面已日渐成熟完善，工作质量也满足相关法律法规的要求，未发生任何质量事故，同时充分发挥市场运行机制灵活的优势，从优化客户管理和服务着手，积极参与市场竞争取得成效。

认证业务作为中检深圳公司业务的重要组成部分和一项纯市场业务，从人员的配置、机构的设立、资质的获取到市场的挖掘、客户的开拓，中检深圳公司为体系认证业务的发展设立了清晰的目标和合理的组织架构。经过几年的发展，体系认证队伍由成立之初的几名审核员发展到30多名，服务内容包括ISO9001、ISO14001、OHSMS18001、ISO22000/HACCP、ISO13485、TS16949、SA8000、ISO14064等在内的管理体系认证和管理体系能力及成熟度评估，成功与市政府投资评审中心、深圳航空、德昌电机、捷和、三洋、惠州燃气等多家知名企业保持良好合作。海上原油鉴定是中检深圳公司的品牌项目，中检深圳公司以其过硬的技术、优质的服务，多次为企业挽回数千万元的经济损失，保持了零工作质量事故、零检验索赔的成绩，得到了客户的高度认可，获得并保持了“省级青年文明号”称号。

节能减排、环保低碳是国家关注的新兴产业，中检深圳公司紧密跟进政府动态，抓住深圳市政府委托第三方检验认证机构对深圳市企业进行碳排放核查的机遇，加强同深圳市市场监督管理局的沟通交流，进入首批碳核查第三方机构名单；近年来，食品安全已成为社会焦点，食品检测备受关注，中检深圳公司看准时机，把握机会，成功开发食品检测业务；顺利进入广东法院司法委托专业技术机构名单，获得多项司法鉴定资质，从事法院委托的鉴定业务；成功开发输非定点查验监装业务、口岸截留物处理业务、开拓了CCC认证产品目录外资料鉴定业务、纺织品、皮革和鞋类的委托检测业务等。“盯住信息、紧跟不放”，中检深圳公司用敏锐的市场洞察力推动新业务的不断开拓。

增强实力 提供技术新保障

流量计计算机参数检查

“加大项目投入，保证发展后劲”，是中检深圳公司一以贯之的发展重点，拥有自有实验室才是真正的实力保证，为此，中检深圳公司经过充分的市场调研，建立了校准测量中心、华通威EMC检测和煤炭实验室，目前运作良好。

随着国际校准市场对测量数据互认需求的日益增加，深圳地区众多工厂仪器设备的计量、检定、校准需求猛增，检验机构可依照市场法则开展检定和校准业务（除法定计量外），中检深圳公司看准商机，并抓住国家逐步建立市场化计量校准体系，允许对非强制检定的计量器具开展校准的有力时机，于2005年开始投资建设校准测量中心。运行七年来，校准测量中心的能力建设从最初的只有电学和长热力，发展到目前在十大计量领域中的长度、力学、温度、电磁、理化、部分无线电等建立了203项CNAS认可校准能力，可从事近千项校准项目，满足量值溯源监督、体系评审和资质认可等的要求，出具的校准报告可在美国、加拿大、英国、法国、德国，以及香港、台湾等62个国家和地区获得互认。

华通威是中检深圳公司致力于电磁兼容、产品安全、医疗器械检测认证、有害物质检测的第三方检测实验室，获得“美国能源之星”认证实验室称号，获得CEC加州能效、FCC、IC/UL等多项资质证书，产品国际认证能在亚洲、欧洲、美洲、澳洲等多个地区互认。随着市场的不断扩大，华通威于2011年底自投资金新增了一所暗室测试场地，缓解了华通威因硬件条件限制造成测试业务量饱和的情况，积极带动了化学、安全、RF测试的发展。

煤炭实验室于2007年筹备建立，主要承担深圳能源集团有限公司的妈湾电厂、深圳沙角B电厂及广东河源电厂进口及内贸煤炭的检验业务。

走进2013年，中检深圳公司用30年来的积累和沉淀开始了新的征程，务实的态度、饱满的热情和无畏的改革创新仍将是中检深圳公司的精神之魂，新业务开拓、实验室能力建设仍是中检深圳公司为之奋斗和努力的方向。中检深圳公司一定会为推动公司健康稳定发展，为树立中检集团的民族检验认证品牌努力贡献自己的力量！

本版文图由中检集团深圳公司提供